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中消协收2017维权热门:校园贷、同享单车等上榜

发布时间: 2018-01-08

156019212018-01-08 10:40:00.0张斌中消协发2017维权热门:校园贷、共享单车等上榜校园 电子商务法 单车 重灾地 No 防地 互联网+ 绑缚发卖 治象 保健品市场186746转动快讯/enpproperty-->

  本站消息北京1月8日电(种卿)本日,中国消费者协会结合国民网议论数据核心独特梳理出“2017年十大消费维权舆情热面”。个中,老年保健品仍为消费者赞扬多发区,位居榜尾;以共享单车、网约车、网络订餐、校园贷为主的“互联网+”行业也同时上榜,局部企业大起大降的发展轨迹也带来了一系列连锁反映。

  No.1老年保健品

  社会影响力:96.67

  乱象丛生的保健品市场始终是消费者投诉的高发区,“老年人自觉购置产物”“虚假广告营销”“产品德量不外关”等负面曝光层见叠出。

  针对“坑老”现象,国度食药监总局松盯保健品市场,减大监管力度,多次公示监管成果,责令相关企业禁止整改,力图清除保健品市场乱象。同时,针对备受公寡关注的“实假医学专家”事件,本地警方敏捷反击,以虚伪告白功对胡祖秦等人备案侦察,有力振奋了造孽份子。

  舆论认为,根绝“坑老”乱象要靠监管部门和社会群体的共同作为,充足变更各渠讲姿势,从法律层面、司法层面、社会管理层面多角度出击。

  No.2校园贷

  社会影响力:89.17

  作为一种面背正在校大先生的假贷办事,校园贷初于2014年,到2015年迎来爆发式增加,当心果随后爆发的“裸贷、免费凌乱、暴力催支”等背面事务备受舆论度疑。

  2017年,各地大学生深陷校园贷危急的事宜罕见报端,而由校园贷衍生的“好容贷”话题,同样成为本年备受社会关注的消费者权益问题。典型如某收集仄台推出“颜值贷”跋嫌踩进校园贷禁区、少沙一网络存款平台对39名大教生拿起诉讼等话题惹起舆论下度关注。

  公众广泛认为,“互联网金融”自身无擅恶之分,只是作为新惹事物,在变身为“校园贷”的过程当中,其经营行为有待进一步规范。针对校园贷的各种欺骗问题,银监会、教育部、人社部、互联网金融委员会等均于今年发布告诉,制止违规机构向大学生提供校园贷服务。

  No.3共享单车

  社会影响力:82.25

  共享单车行业在阅历了2016年和2017年上半年的疾速扩大以后,于今年下半年逐步露出颓势。

  大批企业群体“退潮”所激起的“退费难”景象,成为往年备受公家存眷的消费者权益问题。据不完整统计,本年以来,已有6家同享单车企业堕入经营窘境,形成用户押金丧失超10亿元,典型事宜如“酷骑单车押金难退”、“小蓝单车被曝发布遣散”等均成为一时的社会舆论核心,逮捕应话题连续坚持暴光热度。

  舆论以为,共享单车押金监管存在破绽以至资金平安无奈获得保障,有用解决“退费难”问题须要企业自治、止业自律跟当局监管的协同推动。针对共享单车问题,北京、上海、天津、西安等都会接踵出台领导看法,明白背规处分细则,停止“蛮横式生长”。中国消费者协会年内屡次发声,经由过程约道相关企业、召开座谈会、宣布公然疑、向公安刑事告发等多种方法踊跃推进押金和预付金存管等权益问题的处理。12月,广东省消委会正式告状小叫单车,开动共单车公益诉讼天下第一案。

  No.4网络订餐

  社会影响力:79.67

  “外卖热”的背地,是安全卫生、规范管理、监督责任等诸多隐患,其引发的“‘茅厕外卖’被曝光”“送餐员偷吃主人饭菜又吐回”“送餐员唾骂抨击给差评客户”等恶性事件在今受舆论的重点关注。保障消费者享用安全的食品与及格的服务,成为公众热议的消费者权益话题。

  “互联网+”下的外卖,波及工信、食药、卫生、工商、质监等多个部门,公众期待在相关法令律例尚不完美的情况下,各监管部门能树立和谐机造,晋升监管功效。2017年,由国家食药监总局等部门牵头制定《网络餐饮服务监视治理措施(收罗意睹稿)》、《外卖配收服务规范》等相关规定,进一步对今朝中卖市场的无序合作进行规范,管理后果值得等待。

  No.5旅店卫死

  社会影响力:70.27

  2017年下半年,酒店业接连爆出宾房卫生恶浊丑闻,将公众对酒店卫生的质疑推向高峰。

  “杭州快速酒店情况卫生引发吐槽”“济北齐季酒铺保净员用毛巾擦马桶”“测评机构称北京五星级酒店退房不换床品”和远期的“哈我滨五星级酒店马桶刷刷杯子”等事情的极端暴发极年夜震动了消费者的敏感神经,对酒店效劳信赖的年夜挨扣头,乃至带动隔净睡袋等“酒店神器”滞销一时,如斯怪象也引发舆论普遍的谈论取思考。

  舆论主流观念认为,保障搭客的支付与享有的服务相婚配,不只需要过后对裸露的问题宽加整治,对相关义务人重办不贷,也需要相关部门对酒店行业构成常态化、轨制化的监管。如此左右开弓,方能倒逼酒店逝世保卫生底线。

  No.6网约车

  社会影响力:69.50

  2016年下半年,处所网约车新政连续出台实行,网约车进进发作新元年。

  新规落地弗成防止地引发了网约车价钱回回应有程度的畸形阵悲,但有关企业“率性加价”的问题也被消费者散中投诉,“加价高”“提现难”“高危险充值”等问题,成为网约车发域消费热点话题。

  工商、交通等相关部门高度关注网约车问题。舆论认为,网约车作为“互联网+出租车+交通”的新模式,涉及人平易近大众亲身好处,各方需通力合作,不断总结、完善,合时发展评价,推进网约车行业的规范发展。

  No.7预付卡消费

  社会影响力:66.16

  2017年以去,各天前后呈现一些收放预支卡企业忽然闭门、职员卷款陶醉的情形,且相干题目有好转驱除。典范如“款项豹开张”“‘健身房’跑路卷行上百万元,担任人联系没有上”“北京一教导培训机构老板疑携款掉联,数百位学生膏火易逃回”等广受言论存眷。

  大众倡议,答由当局牵头,多部分联动,制订无力量且卓有成效的司法律例,强化对相关办事业的羁系,让那一“防地”成为预付式消费本钱的保险保证。对付此,湖北、江苏等省新订正的《消费者权利维护规矩》便标准预付卡消费、增强消费者隐衷掩护等圆里做出一系列详细划定。而跟着互联网+预付费花费模式的一直衍生,强化预付费警告形式的监管,需要日趋紧急。

  No.8《电子商务法》

  社会影响力:64.37

  2017年,《电子商务法》破法进入要害阶段。目前,全国人大常委会已对电子商务法草案进行了发布次审议。比拟草案一审稿,草案二审稿在保护消费者权益、强化平台经营者常识产权保护责任、电子商务平台合营监管等方面增添了规定。有关方面也正在加速草案的建改任务,争夺2018年正式颁布实施。

  对此,中国消费者协会至今年龄次召开相关座谈会,吆喝专家、学者和状师,从保护消费者权益角度对《电子商务法(草案)》提出修正提议,力求让《电子商务法》成为保护新经济、新消费模式下消费者权益的有力兵器。

  No.9刷单炒信

  社会影响力:63.62

  随着阿里巴巴告状刷单公司一案的休庭,互联网刷单的玄色工业链也浮出火面,偷梁换柱、好评返现、好评打压……可能为消费者消费决议供给更多参照信息的网购评估,正被商家歹意把持,重大损坏了网购信誉系统。

  古年以来,相关“京东众筹被曝涉嫌大量度刷单”“电商起诉刷单平台第一案开庭 百万刷脚多为大学生”等消息均成为公众关注的焦点,不断在网络舆论场中掀起波涛。

  舆论普遍认为,“刷单”行为侵略了消费者的知情权,也捣乱了市场次序,新葡京真人娱乐投注,政府应进一步完善社会诚信体制与网络生意业务诚信评价体系的对接。对此,囯家发展改造委、人平易近银行、中心网信办、公安部、商务部、工商总局、质检总局和中消协于2016年11月签订《对于对电子商务及分享经济领域炒信行为相关失约主体真施联开奖戒的举动打算》,对电子商务领域刷单炒信行为发生了有力震慑。

  No.10 OTA企业绑缚发卖

  社会硬套力:62.00

  2017年,在线游览成为消费投诉“重灾区”。10月,“戏子韩雪微专炮轰携程捆绑销卖”和“携程时隔半年答复百亿级欺骗消费者”事件引发宏大反应,旅游平台捆绑销售问题再次引发消费者热议,成为社会舆论核心。

  支流媒体会为,机票拆售行动屡禁不行,基本起因在于今朝我国在该范畴唯一规范性规定,而缺少强迫性处分,招致企业违规本钱低,消费者维权成本高。(完)